Если вы не планируете пользоваться интернетом какое-то время, например, уезжаете в отпуск или просто хотите «временно» отключить интернет не расторгая договор с Оператором, то специально для таких случаев нами введена услуга
ЗАМОРОЗКА ИНТЕРНЕТА
- Услуга «Заморозка интернета» предоставляется на 100 календарных дней в год — частями или единовременно.
Суммарно количество дней в «заморозке» не может превышать 100 дней в одном календарном году. - Допускается не более пяти включений заморозки в течение календарного года (с 01 января до 31 декабря). Можно включить заморозку 1 раз на 100 дней или 5 раз по 1 дню. Включить заморозку можно только ПЯТЬ раз.
- Для активации услуги «заморозка» на вашем лицевом счету, на момент включения услуги, должна быть сумма, не менее 100 рублей!
Важно! Указанная сумма должна быть на счету именно в момент ВКЛЮЧЕНИЯ заморозки, то есть после всех суточных списаний, а не в момент ЗАКАЗЫВАНИЯ услуги в личном кабинете.
Напоминаем, что ЗАКАЗ заморозки делается ДО окончания текущих суток, а ВКЛЮЧЕНИЕ (активация) заморозки происходит уже на следующие сутки, то есть ПОСЛЕ списания средств за прошедшие сутки (списание происходит в 23:59).
Пошаговая инструкция, как включить «заморозку» здесь >>>
В своем личном кабинете вы можете самостоятельно активировать «заморозку» на срок не более 100 дней в одном календарном году и в нужный момент деактивировать «заморозку», чтобы продолжить пользоваться Интернетом.
Также, услугу «заморозка интернета» можно заказать лично, подав заявление сотруднику абонентского отдела. Обращаем Ваше внимание, что подавать личные заявления вправе только Абонент, на имя которого заключен договор на оказание услуг связи. При этом сотрудник компании попросит предъявить документ, удостоверяющий личность.
ВНИМАНИЕ!
При активации услуги «заморозка интернета» счётчики бонусов «Дни в плюсе» и «За выслугу лет» НЕ ОБНУЛЯЮТСЯ!
***
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (раздел IV), при абонентской системе оплаты Оператор не обязан возвращать (пересчитывать) абонентскую плату при отсутствии реального оказания услуг по причинам, не связанным с приостановлением оказания услуг Оператором. Основанием для списания средств с лицевого счета Абонента за предоставленные услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором связи для учета объема оказанных им услуг связи.
Это означает, что если вы какое-то время не пользовались интернетом (например: уехали в отпуск, находились на лечении в стационаре и т.п.), но не включили услугу «заморозка», услуга связи всё равно считается оказанной и происходит списание абонентской платы и оплаты за дополнительные услуги (например, внешний IP-адрес).
