Если вы не планируете пользоваться интернетом какое-то время, например уезжаете в отпуск или просто хотите «временно» отключить интернет не расторгая договор с Оператором, то специально для таких случаев нами введена услуга
ЗАМОРОЗКА ИНТЕРНЕТА
ВНИМАНИЕ! Услуга «Заморозка интернета» предоставляется на 100 календарных дней в год — частями или единовременно. Важно, что суммарно количество дней в «заморозке» не может превышать 100 дней в одном календарном году.
Пошаговая инструкция, как включить «заморозку» здесь >>>
За период «заморозки» никаких списаний с личного счета производиться не будет.
В своем личном кабинете вы можете самостоятельно активировать «заморозку» на срок не более 100 дней в одном календарном году.
Также, услугу «заморозка интернета» можно заказать лично подав заявление сотруднику абонентского отдела. Обращаем Ваше внимание, что подавать личные заявления вправе только Абонент, на имя которого заключен договор на оказание услуг связи. При этом сотрудник компании попросит предъявить документ, удостоверяющий личность.
Также в личном кабинете, можно в нужный момент деактивировать «заморозку» и продолжить пользоваться Интернетом.
ВАЖНО!!! Для активации услуги «заморозка» на вашем лицевом счету, на момент включения услуги, должна быть сумма, не менее 50 рублей!
При активации услуги «заморозка интернета» счётчики бонусов «Дни в плюсе» и «За выслугу лет» НЕ ОБНУЛЯЮТСЯ!
***
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (раздел IV), при абонентской системе оплаты Оператор не обязан возвращать (пересчитывать) абонентскую плату при отсутствии реального оказания услуг по причинам, не связанным с приостановлением оказания услуг Оператором. Основанием для списания средств с лицевого счета Абонента за предоставленные услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором связи для учета объема оказанных им услуг связи.
Это означает, что если вы какое-то время не пользовались интернетом (например: уехали в отпуск, находились на лечении в стационаре и т.п.), но не включили услугу «заморозка», услуга связи всё равно считается оказанной и происходит списание абонентской платы и оплаты за дополнительные услуги (например, внешний IP-адрес).
